苹果今年发布的 iPhone 12 机型均配备面容 ID，如果在使用该功能时遇到问题，可参考如下方法尝试解决：

一、出现“面容 ID 不可用”的提示：

如果 iPhone 屏幕上出现提示“面容 ID 不可用”，请尝试重启您的设备，如有可更新的版本，请在备份好重要数据之后进行更新。

若在更新系统之后仍然无法解决问题，可能是硬件导致的故障，需要携带设备前往苹果官方售后进行检修。

二、面容 ID 已设置，但无法正常通过验证：

1、检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡

确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 或 iPad 上的原深感摄像头。另外，请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。

2、确保、面部没有任何遮挡

确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。如果您的嘴巴和鼻子被口罩等物体遮挡，则面容 ID 将无法正常使用。如果您戴着口罩，则向上轻扫后，系统会自动要求您输入密码。

3、确保正对着原深感摄像头:

仅当纵向使用 iPhone 并且正对着原深感摄像头时，面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在 iPad 上，您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。

4、.重新设置面容 ID 或添加替用外貌：

前往“设置”-“面容 ID 与密码”，根据提示输入密码，然后轻点“设置替用外貌”开始添加。

三、在这些情况下，需要手动输入密码：

戴着口罩或面部有其它遮挡

设备刚刚开机或重新启动

设备处于锁定状态已超过 48 小时

在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备

设备收到了远程锁定命令

面部匹配尝试失败五次后

在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。